سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على ارضاء جميع رغبات عملائنا قدر الامكان وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذا نسمح لكم باستبدال المنتجات فقط حسب الشروط التالية:
- ان يكون المنتج المستبدل بحالته الأصلية وغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. حرصاً منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها او استخدامها لغايات صحية، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي
- سيتم الموافقة على الاستبدال بعد استلامنا للمنتج والتأكد انه سليم ١٠٠٪ ويمكننا اعادة بيعه لعملاء آخرين. اما اذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق فإنه لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال.
- أن يتم ابلاغنا عن طلب الاسترجاع بأحد طرق التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج و سيتحمل العميل تكلفة اعادة المنتج الينا.
- جميع منتجاتنا يتم فحصها والتأكد من خلوها من اي عيب قبل ارسالها, في حالة استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي نرجو إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة من استلامه وسيتم تعويضك بمنتج مماثل.
- عند اتمام الطلب, نعتذر عن قبول الإلغاء و لن يتم استرداد المبلغ المالي( قيمة الطلب).